Foire aux questions

Comment puis-je payer mes achats ?


Différentes modalités sont possibles : Bancontact, Mastercard, Visa.




Que comprend le montant indiqué en-dessous de chaque article ?


Uniquement le prix de l'article TVA comprise. Les frais de port étant calculés en fonction du poids et du volume de l'article, ils ne sont affichés que lors de la finalisation de la commande. Pour tout achat au delà de 30,00 EUR (TVA comprise), la livraison est offerte.




L'article que je cherche n'apparait pas, que puis-je faire ?


Si un article n'apparait pas dans les différentes catégories, c'est que nous n'en disposons pas actuellement. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via le formulaire présent sur notre site.




Que faites-vous de mes données ?


En vous inscrivant sur ce site vous acceptez que les données fournies soient conservées et utilisées par l’ASBL Scouts et Guides Pluralistes de Belgique, à condition que la conservation et l’utilisation de ces données soient conformes aux statuts de l’association. A tout moment, vous pouvez accéder à vos données et demander leur modification ou leur suppression. Pour cela, il vous suffit de contacter donnees@sgp.be, nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.




J'ai passé une commande, dans combien de temps puis-je espérer la recevoir ?


Il faut compter entre 4 et 7 jours ouvrables depuis votre paiement pour que votre colis soit livré chez vous.




Ma commande est urgente, quelles sont mes options ?


Vous pouvez contacter directement notre Magascout durant les heures d'ouverture et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire pour vous aider. Il est également possible de passer commande via ce site et de venir récupérer la commande sur place moyennant un délai de 2 heures et ce durant les heures d'ouverture.




Ma commande ne convient pas, que puis-je faire ?


Nous vous conseillons de contacter directement le Magascout pour voir ce qu'il est possible de faire. Pour les modalités d'échange et de retour, nous nous réferrons aux Conditions Générales de Vente que vous pouvez retrouver en bas de la page d'accueil.




J'ai reçu des insignes mais je ne sais pas où les mettre sur ma chemise





Je fais partie d'une équipe d'Unité et j'aimerais faire une commande groupée. Comment faire ?


La commande peut se faire directement par téléphone ou via le formulaire sur ce site. Les modalités pratiques de retrait ou d'envoi seront étudiées au cas par cas.




Une erreur inattendue est survenue lors du paiement, ma commande a-t-elle bien été validée ?


Il est possible qu'une erreur survienne. En cas de doute, prenez contact directement avec notre Magascout via le formulaire sur ce site ou par téléphone.




D'autres questions ?


Prenez contact directement avec nous via le formulaire ou par téléphone.




Je cherche un foulard


Nous ne vendons pas de foulard à la pièce. Pour commander ton foulard, contacte ton Unité.